سياسة الاستبدال والاسترجاع

في TijaraWay، نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة، لذا نضمن لعملائنا حق الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

شروط الاستبدال والاسترجاع

✅ يحق لجميع العملاء استبدال أو إرجاع المنتجات وفقًا لهذه السياسة.
✅ يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا بتغليفه الأصلي.
✅ فترة الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
✅ فترة الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
✅ في حالة استلام منتج تالف أو معيب، يمكنك استبداله مجانًا، فقط قم بتصوير المنتج وإرسال التفاصيل (رقم الطلب، المدينة، العنوان).
✅ إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف على موقعنا، فسيتم إرجاع المبلغ بالكامل للعميل.
✅ في حالة عدم رغبة العميل في المنتج دون وجود عيب أو مشكلة، يتم خصم 30% من المبلغ أو حد أدنى 25 ريال.
✅ لا نتحمل مسؤولية أي توقعات لاستعمال المنتجات لم يتم ذكرها في صفحة المنتج.

كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟

🔹 قم بالتواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقامنا الهاتفية.
🔹 أرسل صور المنتج مع تفاصيل الطلب والعنوان.
🔹 سيتم مراجعة الطلب ومعالجته في أسرع وقت ممكن.

هدفنا هو رضاك التام، لذلك نحرص على تقديم خدمة استبدال واسترجاع سهلة وسريعة!